در صفحه سؤالات متداول درباره خرید ادویه و چاشنی مامان مَصی ، پاسخ تمام سؤالاتت درباره خرید، پرداخت آنلاین، نحوه ارسال و تحویل سفارش‌ها، و جزئیات کیفیت و بسته‌بندی محصولات را پیدا کن
خیر، شما برای سفارش محصول از سایت نیاز دارید که حتما ثبت نام کرده، وارد حساب کاربری خود شوید و یا در هنگام تسویه حساب، حساب کاربری ایجاد کنید.
اگر رمز عبور خود را فراموش کرده اید در قسمت “رمز عبور را فراموش کره اید” نام کاربری خود را وارد کنید و گزینه ی ارسال را انتخاب کنید. یک ایمیل حاوی کد بازیابی به ایمیل شما ارسال می شود که میتوانید با درج کد دریافت شده رمز حساب کاربری خود را بازیابی کنید. در صورت بروز هر گونه مشکل می توانید با شماره پشتیبانی 09912523226 تماس حاصل فرمایید.
خیر، روش پرداخت درب منزل امکان پذیر نیست و کاربران محترم می بایست جهت تکمیل سفارش مبلغ فاکتور خود را از طریق درگاه بانکی یا کارت به کارت پرداخت کنند.
آیا بعد از ثبت و تکمیل خرید امکان اضافه کردن یک محصول به سفارش وجود دارد؟
خیر، بعد از ثبت و تکمیل خرید امکان اضافه کردن محصول وجود ندارد و محصولات جدید باید به صورت مجزا ثبت شود.
اگر فاکتور خود را از طریق درگاه بانک پرداخت می کنید باید روی گزینه ی تکمیل خرید کلیک کنید، اگر این کار را انجام داده اید و مبلغ از حساب شما کسر شده است ولی وضعیت سفارش شما تکمیل نشده است، مبلغ کسر شده حداکثر طی 72 ساعت کاری به حسابتان بازمی گردد.
توجه کنید که ممکن است پیامک بازگشت وجه را از طریق بانک دریافت نکنید و حتما گردش های حساب بانکی خودرا چک کنید.
بله شما می توانید پس از انتخاب محصول و افزودن آن به سبد خرید، در مرحله نهایی با افزودن آدرس جدید محصول خود را به هر آدرسی که مایلید ارسال کنید.
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می تانید سفارش خود را ثبت و رسیدگی وپردازش آن در اولین ساعت های کاری روز بعد انجام خواهد شد.
بله شما در هر لحظه می توانید از طریق نام کاربری و کلمه عبور وارد حساب کاربری خود شوید و نسبت به ویرایش اطلاعات خود اقدام نمایید.
خیر، متاسفانه فعلا این امکان در دسترس نیست و فروشگاه مَصی تمامی خدمات خود را به صورت آنلاین ارائه می دهد.
خیر، متاسفانه فعلا این امکان در دسترس نمی باشد و تمامی روش های ارسال محصول در فروشگاه مامان مَصی از طریق پست انجام می پذیرد.
بله، برای پشتیبانی فروش، مشتریان می توانند با ذخیره شماره 09192643566 از طریق واتس آپ و تلگرام با پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.
